রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

saj 5666-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা নীতি অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
saj 5666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলের সদস্য সরাসরি সহায়তা করবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@saj 5666-এ ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলি। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো অভ্যন্তরীণ কর্মীও নির্ধারিত অনুমতি ছাড়া তা দেখতে পারেন না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন বা তথ্য পরিবর্তন — সব কিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি ব্যতিক্রম।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্যও সংগৃহীত হয় পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। privacy@saj 5666-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যতটুকু অনুমোদিত, ততটুকু তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার আবেদন করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।